Enquête Qualité
N° dossier:
Client:
Départ:
Date du déménagement:
Note finale calculée d'après les réponses du client: 20 / 20
1) Comment jugeriez-vous la qualité de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre premier contact avec nos services ?
2) Comment jugeriez-vous la qualité de la visite technique à votre domicile ?
3) Avez-vous reçu votre devis dans les délais annoncés ?
4) Le devis reçu répondait-il à vos besoins ?
5) Votre projet de déménagement a t-il abouti ?
6) Quel prestataire a été retenu ?
7) Lequel ? (N'inscrivez pas "Les Gentlemen du Déménagement" mais précisez le nom de l'entreprise qui apparaît sur votre facture ou votre lettre de voiture)
8) Que pensez-vous de l'état du ou des véhicule(s) utilisé(s) ?
9) Que pensez-vous de la présentation, de l'amabilité et des compétences du personnel ?
10) Vos biens ont-ils été correctement emballés et protégés ?
11) Votre mobilier a t-il bien été démonté et remonté ?
12) Vos biens ont-ils été correctement installés et déballés ?
13) Les délais de réalisation, les horaires convenus ont-ils été respectés ?
14) À l'issue de la prestation, avez-vous constaté des dommages ?
15) Si vous deviez déménager à nouveau, contacteriez-vous les Gentlemen du Déménagement ?
16) Avez-vous d'autres commentaires à formuler ?
17) Commentaire